Shipping Policy
POLITIQUE DE CHANGEMENT D’AVIS
Les articles peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison s’ils n’ont pas été portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Veuillez vous assurer que l’étiquette de taille du produit est toujours intacte (les étiquettes swing n’arrivent pas avec nos produits). Nous vous recommandons d’inspecter vos articles avant de les renvoyer car nous ne pouvons accepter aucun article endommagé ou sali.
Nous n’acceptons pas le retour de produits dans le cadre de notre politique de changement d’avis qui sont :
- des maillots de bain, des chaussettes, des bouteilles d’eau, des cartes-cadeaux et des articles réclamés dans le cadre du programme de récompenses
Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.
Si l’échange demandé concerne le même produit mais une taille différente et qu’il y a une différence de prix au moment de l’échange, c’est-à-dire que l’article est revenu au plein prix ou en vente, aucun remboursement ni crédit en magasin ne sera émis pour la différence de prix.
Si aucune note n’accompagne votre retour, un crédit en magasin sera émis automatiquement.
Les codes de réduction de la commande retournée sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin ou appliqués à la commande d’échange.
Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
REMBOURSEMENT
Pour les retours pour changement d’avis, un remboursement sera traité en cas de changement d’avis si l’article acheté est au prix plein (ou au prix plein avec un code de réduction appliqué à la caisse). Les cartes cadeaux sont exclues
Le remboursement sera basé sur le paiement initial, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation. Si vous avez des paiements fractionnés, c’est-à-dire Store Credit & PayPay, le remboursement sera d’abord crédité sur Store Credit.
Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
*VENTE ITES
Tous les articles achetés avec une remise automatique à la caisse (sans code applicable) ou qui sont déjà automatiquement en vente ne peuvent être retournés que contre un crédit en magasin ou échangés contre un article de même valeur.
Si l’échange demandé est en rupture de stock ou si vous recherchez un produit alternatif avec une différence de prix, un crédit en magasin sera automatiquement émis.
Les codes de réduction sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés/crédités en magasin, ni appliqués à une nouvelle commande, ni appliqués à un échange.
Nous nous engageons à respecter toutes les obligations du droit de la consommation. Tous les droits dont vous disposez en vertu de cette politique en ce qui concerne votre produit de manuels de services électroniques s’ajoutent à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la consommation.
COMMENT FAIRE UN RETOUR (USA)
- Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici
Pour les clients américains uniquement, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition de retour (9,60 $ par étiquette) ici.
Si vous choisissez de ne pas acheter via notre portail en ligne, les frais de port peuvent être plus élevés.
*Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.
Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour.
Besoin d’aide avec le portail USA Post, cliquez ici - Veuillez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.
Renvoyez les articles à :
1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis - Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.
- Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.
- Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.
CLIENT INTERNATIONAL – COMMENT FAIRE UN RETOUR - Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici
*Veuillez inclure votre numéro de commande. Il doit comporter 7 chiffres et ne correspond pas à votre numéro Afterpay. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.
Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez rédiger une note manuscrite avec toutes les informations requises, exactement comme le formulaire de retour. - Pour les clients des États-Unis, du Royaume-Uni, de la Nouvelle-Zélande et du Canada, vous pouvez acheter une étiquette via notre équipe. Pour ce faire, soumettez un ticket ici et choisissez le pays à partir duquel vous expédiez. Les prix sont ci-dessous par commande retournée.
Canada $55CAD
États-Unis $40USD
Royaume-Uni 35 $ livres
Nouvelle-Zélande 40 $ NZD - Pour tous les autres pays, vous devrez recourir à votre propre service de messagerie pour nous renvoyer les articles et n’oubliez pas d’inclure votre formulaire de retour à l’intérieur.
Renvoyez les articles à :
1205 Farland Avenue San Antonio Texas États-Unis - Conservez votre reçu car il comportera votre numéro de suivi.
- Une fois arrivé à notre boîte postale, veuillez nous accorder 5 à 6 jours pour traiter votre demande de retour et nous vous contacterons par e-mail.
- Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter votre retour si vous ne fournissez pas de formulaire de retour à l’intérieur.
RETOURNER À L’EXPÉDITEUR
Un retour à soi
